課程大綱

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TWI一線管理人員技能訓練

培訓時間: 2019年11月14~15日,上海

培訓費用:¥2800/人(含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費

報名熱線:400-677-1258、021-62837781/62837782/62837783

報名郵箱[email protected]/[email protected]









【課程背景】

TWI課程產生于30年代的美國。當時,正值第二次世界大戰。美國動員了大量沒有工作經驗的人,讓他們從事制造業。由于戰爭,進行職外的培訓,幾乎不太可能。因此,所有的適應性訓練和生產性訓練都融入到了工作當中。這就迫切需要開發出在生產線上能進行培訓的課程。在此歷史背景之下,開發出了現場管理者的第一個能力提高訓練法——“操作指導技法”。后來相繼開發出了“操作改善技法”,“人際關系技法”、“安全操作技法”。從而,形成了較完整的現場管理者培訓課程。

何謂一課三訓?

預訓階段——也就是培訓開始前一周,我們會給到學員一份學習資料,讓學員對培訓有思想準備、學習準備、待解決問題準備,預訓就是培訓的開始。

正訓階段——就是培訓開展當天,老師根據學員、客戶的反饋運用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學員方法、工具、資料。

自訓階段——一堂技能課程僅靠兩天的學習還不夠,為了幫助學員訓后進一步將所學內容運用到實際工作中,我們會給到學員一份自我學習詳細資料。

 

課程對象

    車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管

 

課程大綱

第一章 主管角色與職責篇

第一天時間安排:09:00~11:00

 當今客戶的要求

 主管應明確的五個基本問題

 一線主管的含義

 一線主管必備的六個條件

 一線主管的職責角色

 主管要自律的五項行為

 現場管理之屋

 建立主管作業標準化

小組討論:團隊成員討論思考制訂工作標準并向大家進行展示

 成功與失敗的現場管理者

 主管的職業成長障礙

 主管的職業發展規劃

個人作業:每個管理者根據SWOT分析制訂個人職業發展規劃

 

本章授課方式:講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟

本章輸出工具:

①、主管標準工作表

②、主管職業發展規劃表

 

第二章   TWI——工作指導篇

第一天時間安排:11:00~16:00

 生產與問題

 生產現場常見問題

 培訓的必要性

 不完善的指導方法

 指導方法錯誤或訓練不足導致后果

 正確指導方法的示范

 發放正確指導四階段法卡片

 第一階段:學習準備

 第二階段:傳授工作

 第三階段:嘗試練習

 第四階段:檢驗成效

 工作指導忌語

 現場演練與點評

角色演練:每個小組選取代表運用所學工作指導方法教導他人,其他小組作點評

 游戲演練:畫一只豬

游戲感悟:通過小游戲讓學員感悟標準在實際工作中的價值

 企業SOP分享

 SOP與工作分解表區別

 工作分解表編寫方法

 案例演練:吃包子的工作分解表編寫

學員練習:編寫吃包子工作分解表進行掌握工作分解表編寫要領

 工作指導前的準備工作

 特殊工作的指導方法

 為全體部屬制訂培訓計劃

 

本章授課方式:講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具:

 ①、TWI工作指導標準卡片

 ②、工作指導過程效果檢查表

 ③、崗位工作分解表

 ④、部屬培訓計劃表

 ⑤、TWI工作指導學員自訓手冊(45頁詳細電子版學習資料)

第三章  TWI——工作改善篇

第二天時間安排:09:00~12:00

 生產現場常見問題

 改善目的

 改善兩大類型

 現場改善的五項要求

 現場改善的三現原則

 生產現場常見八大浪費

學員互動分享:分享個人工作過程中存在的八大浪費

 發放工作改善四階段法卡片

 第一階段:分解作業

 第二階段:自問細節

第三階段:構思新方法

 第四階段:實施新方法

 案例研討:X、Y產品的包裝及交貨作業

學員練習:結合工作改善四階段法分析案例存在問題

 企業推進“改善文化”常見失敗原因

 管理者面對改善的錯誤心態

 改善成功的十大技巧

 持續改善帶給企業的好處

 

本章授課方式:講師講解、討論分享、練習展示、故事感悟、角色扮演

本章輸出工具:

   ①、TWI工作改善標準卡片

   ②、八大浪費現場觀測表

   ③、工作改善作業分解表

   ④、工作改善自問流程圖

   ⑤、Kamishibai紙卡改善系統

   ⑥、3C問題改善跟蹤表

   ⑦、改善提案統一模板

   ⑧、TWI工作改善學員自訓手冊(45頁詳細電子版學習資料)

 

第四章  TWI——工作關系篇

第二天時間安排:13:00~16:00

 工作現場常見問題

 主管用人存在的常見問題

 一線主管的責任圖

討論交流:一線主管與下屬之間的關系線

 了解每個下屬的方法

 從馬斯洛模型看員工需求

 組織結構變化對管理的挑戰

 工作現場問題處理四步驟

第一階段:掌握事實

第二階段:慎思決定

第三階段:采取措施

第四階段:確認結果

 建立良好人際關系的基本要訣

 要告訴下屬工作情形如何

 表現好時要及時表揚

對下屬有影響的變動要事先通知

充分發揮下屬的能力

學員分享:個人在工作中建立良好人際關系的心得

 掌握想法與心情的(溝通6原則)

 案例討論:張強的故事

 案例討論:李明的故事

 建立部屬成員心情管理看板

 

本章授課方式:講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看、角色扮演

本章輸出工具:

    ①、TWI工作關系標準卡片

    ②、工作人際問題處理四步驟

    ③、建立良好人際關系技能實施跟進表

    ④、部屬心情管理看板

    ⑤、TWI工作關系學員自訓手冊(45頁詳細電子版學習資料)

 

第五章:TWI——工作安全篇

 生產現場常見安全問題

 遵守安全到底為了誰?

 觸目驚心的數字

 中國的馬路戰爭

 安全事故的因果關系

 一線主管安全的責任與覺悟

 防止事故的必要性

學員分享:如果我發生了事故,對我的影響?

 預防、消除工作安全隱患的方法

第一階段:查明原因

第二階段:思考決定

第三階段:實施對策

第四階段:檢查結果

 安全點檢的方法

 安全三原則:整理整頓、維護點檢、標準作業

 現場作業危險源評估與預防

 

本章授課方式:講解、討論分享、練習展示、故事感悟、視頻觀看

本章輸出工具:

①、TWI工作安全標準卡片

②、現場工作安全處理四步驟

③、安全目視化表

④、現場安全操作作業指導書

⑤、TWI工作安全學員自訓手冊(45頁詳細電子版學習資料)

 

課程證書及費用

2800元人民幣/人(含培訓費、資料費、證書費、午餐和茶點等費用)。

全程參加培訓且考核合格者,頒發企航公司注冊的TWI一線主管綜合技能訓練證書” 。

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